跨境政策丨美国签署行政命令严打亚马逊哄抬物价卖家丨TouchData

TouchData|小翼 | 标签:亚马逊测评,跨境政策,跨境资讯,TouchMessenger,亚马逊Review营销 | 2020-03-24 16:00:50

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跨境政策丨美国签署行政命令严打亚马逊哄抬物价卖家丨TouchData


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自从冠中病毒在美国爆发以来,亚马逊、eBay等其他购物网站,出现了天价出售清洁用品和防护用品。产品生产的公司本身都没有提价,但被平台上的第三方卖家给炒了起来,导致平台遭到镇压。亚马逊在疫情期间应对不力,频频遭受政府的施压。


此前,马萨诸塞州民主党参议员埃德·马基给贝佐斯致信表示,希望他采取行动,对亚马逊上出现的哄抬物价的事件作出控制。马基要求贝佐斯提供更多的公开信息,亚马逊采取了哪些措施来打击在其平台的零售商哄抬物价的行为,以及如何确定商品的定价是否合理。


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# 特朗普签署行政命令,阻止物价上涨


美国总统唐纳德·特朗普已经签署了一项行政命令,以防止在冠状病毒爆发期间发生囤积和供应物资上涨。   白宫新闻秘书史蒂芬妮·格里舍姆在周一宣布此举。蒂芬妮在推文中说:“在这一时刻,我们不会让那些囤积重要物资和哄抬物价的人损害美国的健康。”   在白宫简报中,总检察长威廉·巴尔说,政府不会追踪那些大量采购卫生纸的家庭,但是“如果您有囤积外科口罩,您会听到敲门声。”   他说,政府已经开始调查破坏供应链并暗示有囤积行为的活动。总统已授权卫生与公共服务部,禁止人们囤积超过合理数量的物品,以及禁止以高于市场价值的价格出售的物品。   而亚马逊、沃尔玛、eBay等大型在线购物平台,无疑是主要整治的对象。


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# 6,000项价格欺诈投诉,主要来自平台第三方卖家


亚马逊、沃尔玛、eBay和其他大型在线购物平台,严厉打击价格欺诈行为,因为消费者的投诉激增的对象,主要来自亚马逊和沃尔玛等第三方卖家。

大多数投诉都在自美国东部,纽约以1.350项投诉居首位。自3月5日以来,纽约市颁布了第一个禁止与冠状病毒相关的价格上涨的规定以来,禁止纽约市,消费者和工人保护部就街道了1,000多个电话。

上周五,纽约和加利福利亚州的检察长已经呼吁在线购物平台采取行动。因为在过去一个月里,有近6,000份的价格投诉涌入美国各地的管理部门。

加州总检察长贝塞拉在一份声明中说:“在国家处于紧急状态期间,进行价格欺诈不仅是可耻的,而且是非法的。” “大型在线购物平台有责任让公众立即采取有力措施,从其平台中消除掠夺性行为”

亚马逊回复称:“我们感到失望的是,不良行为者试图在全球健康危机期间人为的提高基本需求产品的价格,别去根据我额们的长期政策,我们最近阻止或消除了数十万个listing。”

尽管美国一些州已经有法律禁止价格欺诈行为,通常被定义为,在危机中将价格提高10%或更多,但也会视情况颁布临时措施。

纽约总检察长认为,在线商务的发展加剧了这个问题,他说:“垄断市场的想法曾经是资本家的专长,已经十分过时。但实际上,我们正处于人民可以垄断洗手液市场的地步。”

对于亚马逊来说,冠状病毒爆发的开始并不容易,因为卫生纸和医疗用品缺货,贱货速度减慢,亚马逊新鲜食品杂货运输窗口变得稀缺,亚马逊需要抵制价格欺诈和假冒产品。已经补充继续产品,如洗手液和口罩。


亚马逊强调:“在我们的商店中没有价格欺诈行为。”向所有卖家明确亚马逊的长期政策以保证公平定价,并将专注于保护亚马逊客户的利益。

亚马逊说,那些被禁账户在美国市场上很活跃,公司在推文中表示:“我们一直在监视我们的商店,以发行不公平的价格和虚假的COVID-19 listing。”“我们具有动态、自动化的系统,可以查找和删除不合理的商品。”

亚马逊称,发现违反其政策的卖家,会将其移交给执法机构,它补充说:“我们还积极与州司法部长和联邦监管机构分享有关我们怀疑已经对与COVID-19危机有关的产品进行了惊人的价格欺诈的卖家信息。”

“我们坚决支持立法努力,以确保在这次和其他国家危机期间,不合理的过度提高物价,这是非法的。”亚马逊发表声明当天,也正是特朗普颁布行政命令的同一天。


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——聊天机器人24小时自动回复,不遗漏一个意向客户。 ——显示客户留评信息,筛选高质客户。 ——建立反欺诈数据库,预警疑似诈骗者。 ——AI自动识别亚马逊买家画像,自动填写客户信息。 ——专属聊天小程序,手机微信即可聊单。


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通过对所有用户进行自动化标签管理,用户裂变营销功能,所有买家均可实现自动化托管管理,形成亚马逊卖家自己的CRM用户管理工具,基于粉丝资源池,无论是粉丝测评,还是裂变营销,卖家都充分利用软件功能,自如发挥营销才智。


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